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Última actualización: Mayo 2026
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2. Productos y servicios
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Cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos
3. Pedidos
Al realizar un pedido, usted envía una solicitud de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo:
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Problemas de disponibilidad
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Sospecha de fraude
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido aceptado.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en el sitio web pueden cambiar sin previo aviso.
Los impuestos, aranceles aduaneros o gastos de importación pueden aplicarse dependiendo de su país y serán responsabilidad del cliente.
Al realizar una compra, usted confirma que:
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Está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado
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5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte.
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Aduanas
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Empresas de mensajería
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Fuerza mayor
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Circunstancias fuera de nuestro control
El riesgo y la propiedad del producto se transfieren al cliente una vez entregado al transportista.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:
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7. Herramientas y enlaces de terceros
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8. Shopify
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9. Privacidad
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11. Usos prohibidos
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retrasos en entregas
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en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
13. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso al sitio web o a nuestros servicios en cualquier momento si consideramos que se han incumplido estos Términos y Condiciones.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente a Serelza.
15. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
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