Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

Serelza opera esta tienda y sitio web con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada. Esta tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Nombre y apellidos

• Dirección de facturación y envío

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago

• Historial de pedidos y transacciones

• Información relacionada con devoluciones o cambios

• Datos del dispositivo y navegador

• Dirección IP y datos de conexión

• Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web

Cómo recopilamos su información

Recopilamos información personal:

• Cuando realiza una compra

• Cuando crea una cuenta

• Cuando se comunica con nosotros

• Cuando navega por nuestro sitio web

• Mediante cookies y tecnologías similares

• A través de Shopify y proveedores de servicios relacionados

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y enviar pedidos

• Gestionar pagos y devoluciones

• Brindar atención al cliente

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

• Detectar fraudes o actividades sospechosas

• Cumplir obligaciones legales

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos

• Mostrar publicidad y recomendaciones personalizadas

Marketing y publicidad

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.

Compartición de información

Podemos compartir cierta información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify

• Proveedores de pago

• Empresas de logística y envío

• Herramientas de análisis y marketing

• Servicios de prevención de fraude

Estos terceros únicamente utilizarán la información necesaria para prestar sus servicios.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar determinados datos personales para proporcionar y mejorar sus servicios.

Puede consultar más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí:

https://privacy.shopify.com/es

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido y publicidad.

Puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Conservación de datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver disputas

• Hacer cumplir nuestras políticas

Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Corregir información inexacta

• Solicitar la eliminación de sus datos

• Solicitar una copia de sus datos

• Oponerse al uso de sus datos para marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

Email:serelza.official.@gmail.com

Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

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