Política de Envíos – Serelza

En Serelza, nos comprometemos a procesar y entregar su pedido de la forma más segura y rápida posible.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Una vez procesado su pedido, será preparado y enviado a la dirección proporcionada.

Tiempo de envío

Tiempo estimado de entrega:

• España: 6 a 12 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, servicios de mensajería o períodos de alta demanda.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

A menos que se indique lo contrario en la página del producto, no se aplican costes adicionales de envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para poder rastrear su paquete en línea.

Retrasos o paquetes perdidos

Si su pedido sufre un retraso significativo o parece haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Haremos todo lo posible para investigar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra.

Serelza no se hace responsable de los pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con el envío o su pedido, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico:
serelza.official.@gmail.com